標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)作業(yè)流程

配件支持

公司主要面向海外市場(chǎng)當(dāng)?shù)乜蛻艏爸匈Y施工企業(yè)提供配件倉(cāng)儲(chǔ)式銷售并提供物資和配件倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù)、配件供應(yīng)計(jì)劃管理服務(wù)和整機(jī)維修打包服務(wù)，同時(shí)還承擔(dān)著為中國(guó)品牌汽車、工程機(jī)械提供原廠配件的供應(yīng)、配送體系的打造等相關(guān)職能。

目前，公司海外經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式包括如下幾個(gè)方面：

一、汽車、工程機(jī)械配件倉(cāng)儲(chǔ)式銷售。
公司在埃塞俄比亞、尼日利亞、坦桑尼亞、安哥拉等國(guó)建立配件中心庫(kù)和銷售中心，面向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及中資施工企業(yè)提供高性價(jià)比的汽車、工程機(jī)械配件，滿足客戶的及時(shí)性和全面性需求。

二、物資、配件倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù)。
公司可為用戶提供先進(jìn)的ERP系統(tǒng)進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理：通過條碼管理，采用先入先出的原則，通過庫(kù)齡和可銷售天數(shù)兩個(gè)指標(biāo)來控制庫(kù)存；通過掃碼實(shí)現(xiàn)出入庫(kù)準(zhǔn)確率100%，人為影響因素降至最低，提升工作效率，從而達(dá)到科學(xué)配置庫(kù)存，減少壞賬損失，提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，加速資金周轉(zhuǎn)，達(dá)到收益最大化。
   

三、車輛、工程機(jī)械配件供應(yīng)計(jì)劃管理服務(wù)。
公司可在用戶配件采購(gòu)計(jì)劃管理中實(shí)施系統(tǒng)自動(dòng)分析，根據(jù)車型易損程度將零部件排序，根據(jù)易損程度不同按照一定的比例和庫(kù)存原則配置庫(kù)存；另外再根據(jù)客戶車輛采購(gòu)的資料明確車輛零部件的配置，結(jié)合使用年限、作業(yè)環(huán)境、操作習(xí)慣進(jìn)行調(diào)整；最后依據(jù)客戶的采購(gòu)周期、供應(yīng)商的備貨期限、運(yùn)輸期限及安全庫(kù)存，制定合理、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)的配件庫(kù)存，制定合理采購(gòu)周期，實(shí)現(xiàn)客戶資金利用最大化。
   

四、車輛、工程機(jī)械整機(jī)維修打包服務(wù)。
該服務(wù)主要面向中國(guó)對(duì)外承包工程企業(yè)及當(dāng)?shù)卮罂蛻籼峁┕こ誊囕v及機(jī)械設(shè)備的“管家式”服務(wù)，該項(xiàng)目有機(jī)融合車輛、工程機(jī)械配件采購(gòu)計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)管理、整機(jī)保養(yǎng)維修管理等各項(xiàng)功能后，保障工程機(jī)械設(shè)備、車輛的完好，提升出車率，為項(xiàng)目的實(shí)施提供有效保障。項(xiàng)目根據(jù)不同年限的設(shè)備采用服務(wù)費(fèi)的方式結(jié)算，保證工程承包方工程車輛和機(jī)械設(shè)備的出車率，能夠幫助企業(yè)解決一系列工程車輛和設(shè)備維修問題，降低運(yùn)營(yíng)成本，促進(jìn)工程項(xiàng)目承包方效益提升。